Skræddersyede kurser i konflikthåndtering og konstruktiv dialog
Konflikter opstår på alle arbejdspladser og kan påvirke både samarbejde, trivsel og arbejdsmiljø, hvis de ikke bliver håndteret i tide.
Hos Fortuna Kurser & Coaching tilbyder vi skræddersyede kurser i konflikthåndtering for virksomheder, kommuner og organisationer, der ønsker at styrke medarbejdernes og ledernes evne til at håndtere konflikter, vanskelige samtaler og pressede situationer med større ro, tydelighed og konstruktiv dialog.
Kurserne tager udgangspunkt i deltagernes hverdag og organisationens konkrete udfordringer. Det kan være konflikter mellem kolleger og teams, vanskelige samtaler i lederrollen eller dialogen med kunder, borgere og samarbejdspartnere.
Deltagerne får konkrete værktøjer til at forebygge, håndtere og nedtrappe konflikter samt styrke kommunikationen og samarbejdet i hverdagen.
Alle kurser afholdes som virksomhedstilpassede forløb med fokus på praksisnær undervisning, dialog, refleksion og konkrete cases fra hverdagen.
Se de forskellige kurser i konflikt- og klagehåndtering herunder og find det forløb, der passer bedst til jeres organisation og behov.
Vanskelige borgere - kunder
Dette skræddersyede kursus i konflikthåndtering styrker medarbejdernes evne til at håndtere vanskelige situationer og konflikter med borgere, kunder og klienter gennem tydelig, konstruktiv og tillidsvækkende kommunikation.
Konfliktløsning for ledere
Få viden og metoder til at håndtere konflikter og styrke samarbejdet og motivationen på arbejdspladsen. Arbejd med lytning, spørge-teknikker, konfliktdæmpende sprog og følelser.
Klagehåndtering
Dette skræddersyede kursus i klage- og konflikthåndtering giver deltagerne indsigt og effektive værktøjer til at håndtere vanskelige situationer med borgere, kunder eller klienter på en konstruktiv og tillidsvækkende måde.
Konflikthåndtering
Lær at håndtere konflikter konstruktivt og succesfuldt. Kurset giver deltagerne både indsigt og effektive værktøjer til at håndtere vanskelige situationer og besværlige personer – både i arbejdslivet og i mødet med andre mennesker.
Konfliktcoach uddannelse
Lær at coache, mægle og facilitere processer med enkeltpersoner og teams med det formål at forebygge, håndtere og opløse konflikter både på arbejdspladsen og i privatlivet. Et intensivt forløb på tre moduler a to dage.
Konflikthåndtering i grupper
Intensiv uddannelse i at coache grupper og teams - 3 moduler af to dage. Lær at facilitere samtaler der bruger fortællingernes skabende kraft til at styrke motivationen, samarbejdet, trivslen og effektiviteten i gruppen.