Assertiv kommunikation på arbejdspladsen

På mange arbejdspladser kan det være svært at sige fra, kommunikere tydeligt eller håndtere uenigheder på en rolig og respektfuld måde.

Nogle medarbejdere holder sig tilbage og får ikke sagt det, de mener. Andre oplever, at kommunikationen bliver for direkte eller konfliktfyldt. Begge dele kan skabe misforståelser, frustrationer og udfordringer i samarbejdet.
  

Kan kurset tilpasses virksomheden?

Hos Fortuna Kurser & Coaching tilbyder vi skræddersyede kurser i assertiv kommunikation for virksomheder, kommuner og organisationer, der ønsker at styrke medarbejdernes evne til at kommunikere tydeligt, respektfuldt og konstruktivt i hverdagen.

Kurset giver deltagerne konkrete værktøjer til at kommunikere med større tydelighed, sætte grænser respektfuldt og skabe mere tryg og ligeværdig dialog i samarbejdet med kolleger, ledere, kunder og samarbejdspartnere.
  

Hvem har gavn af kurset?

Kurset i assertiv kommunikation henvender sig til medarbejdere, ledere og teams, der ønsker at styrke den tydelige, respektfulde og konstruktive kommunikation i hverdagen.

Kurset er særligt relevant for medarbejdere og ledere, som:

• har mange relationer og samarbejdsflader i deres arbejde
• oplever udfordringer med grænsesætning og tydelig kommunikation
• ønsker større tryghed i vanskelige samtaler
• gerne vil styrke samarbejdet og dialogen i teamet
• ønsker at blive bedre til at sige til og fra på en respektfuld måde
• arbejder med kunder, borgere, kolleger eller samarbejdspartnere
• ønsker større gennemslagskraft uden at virke dominerende

Kurset afholdes som et skræddersyet firmakursus og tilpasses virksomhedens målgruppe, kultur og konkrete udfordringer i hverdagen.
  

Tydelig kommunikation styrker samarbejde og trivsel

God kommunikation handler ikke kun om at blive hørt. Det handler også om at kunne lytte, sætte grænser og skabe dialog med respekt for både sig selv og andre.

Når medarbejdere kommunikerer mere tydeligt og konstruktivt, styrker det ofte både samarbejdet, arbejdsmiljøet og relationerne på arbejdspladsen.

Virksomheder oplever samtidig ofte:

• færre misforståelser og frustrationer
• større tryghed i dialogen
• bedre feedbackkultur
• mere respektfuld kommunikation
• stærkere samarbejde mellem medarbejdere og teams
• medarbejdere der bliver tydeligere uden at virke konfliktskabende
      

Hvad lærer deltagerne på kurset?

På kurset arbejder deltagerne med at kommunikere klart, ærligt og overbevisende. De får styrket evnen til at sige fra, sætte grænser og udtrykke egne behov på en tydelig og respektfuld måde – uden at skabe unødige konflikter eller føle dårlig samvittighed.

Deltagerne bliver samtidig bedre til at håndtere vanskelige situationer på en direkte, ligeværdig og konstruktiv måde og lærer at modstå pres og uhensigtsmæssig påvirkning i dialogen med andre.

Kurset styrker også deltagernes evne til både at give og modtage feedback på en konstruktiv og respektfuld måde.

Efter kurset oplever mange deltagere større sikkerhed og tydelighed i deres kommunikation samt øget selvtillid og tro på egne grænser og værdier i samarbejdet med andre.
  

Hvad indeholder kurset?

Kurset giver deltagerne konkrete værktøjer til at styrke kommunikationen og samarbejdet i hverdagen.

Vi arbejder blandt andet med:

• tydelig og respektfuld kommunikation, der styrker dialogen og forebygger misforståelser
• aktiv lytning og spørgeteknik, som skaber større forståelse og bedre samarbejde
• feedback og konstruktiv dialog, der gør det lettere at tale åbent og professionelt sammen
• verbal og nonverbal kommunikation og betydningen af kropssprog og signaler i dialogen
• samarbejde mellem forskellige personligheder og adfærdstyper med fokus på forståelse og respekt
• håndtering af misforståelser og spændinger, før de udvikler sig til konflikter
• grænsesætning og tydelig kommunikation i vanskelige eller pressede situationer
• tillid og psykologisk tryghed i dialogen, som styrker trivsel og samarbejde
• konkrete cases og situationer fra deltagernes hverdag, som gør værktøjerne anvendelige i praksis

Undervisningen er praksisnær og involverende og veksler mellem refleksion, dialog, øvelser og konkrete værktøjer, som deltagerne kan anvende direkte i praksis.

Deltagernes egne oplevelser, reaktioner og erfaringer danner baggrund for kursets indhold. Vi arbejder intensivt og med rig mulighed for at reflektere både i større og mindre grupper. Vi arbejder ud fra veldokumenteret psykologisk teori og med etiske principper, som tilsammen skaber et tillidsbaseret læringsmiljø.

Ønsker I at høre mere om kurset eller drøfte jeres behov? Klik på knappen herunder, så kontakter vi jer hurtigst muligt.

Erfarne undervisere med praksiserfaring

Fortuna Kurser & Coaching har i mere end 30 år hjulpet virksomheder og organisationer med at styrke kommunikation, samarbejde og konflikthåndtering.

Undervisningen varetages af erfarne undervisere med stærke kompetencer inden for konflikthåndtering, kommunikation, coaching og erhvervspsykologi.

Underviserne kombinerer høj faglighed med en nærværende og jordnær undervisningsform, hvor deltagerne bliver aktivt involveret og mødt i øjenhøjde.

Pia Hardy er erhvervspsykologisk rådgiver med speciale indenfor erhvervspsykologi og kommunikation.

Hun har mange års erfaring i at rådgive og undervise virksomheder i samarbejde, kommunikation og konflikthåndtering.

Desuden er Pia certificeret konfliktløser og mediator og certificeret coach efter international standard. Hendes baggrund er bygget op af mange års kurser, uddannelser og erfaringer med kommunikation og konflikthåndtering på arbejdspladser og i erhvervslivet.

Hun er oprindelig uddannet lærer  og har en bredt funderet tilgang til erhvervslivet og arbejdspladser.

 
Hendes foredrag og workshops er interaktive, nede-på-jorden og 100 % seriøse med et strøg af humor. Pia lægger vægt på at deltagerne får ny viden og praktisk erfaring med sig hjem, så hverdagens konflikter, kommunikation og relationer kan håndteres endnu bedre.
Læs mere om Pia Hardy her >

Lone Liff er en erfaren og efterspurgt underviser med speciale i kommunikation, samarbejde og konflikthåndtering.

Hun formår at gøre selv komplekse problemstillinger konkrete og anvendelige – og hendes undervisning er både engagerende, praksisnær og fyldt med energi.

På Lones kurser og workshops får deltagerne ikke kun ny indsigt, men også effektive værktøjer, de kan tage direkte i brug i deres daglige arbejde.

   
Med en kombination af faglig tyngde, nærvær og en god portion humor skaber hun et trygt læringsrum, hvor deltagerne tør øve sig og udvikle sig. Deltagerne fremhæver især hendes evne til at inspirere og skabe resultater, der kan mærkes i praksis. 
Læs mere om Lone Liff her >

Rikke Budden arbejder med trivsel, mental sundhed, samarbejde og forandringsprocesser på arbejdspladsen.

Hun har mange års erfaring som både medarbejder, leder og underviser og har derfor et indgående kendskab til de krav og dilemmaer, som ledere og medarbejdere møder i en travl hverdag.

I sin undervisning har Rikke fokus på at omsætte viden til praksis. Deltagerne får konkrete redskaber, som kan anvendes med det samme. Hun arbejder praksisnært og involverende og lægger vægt på, at undervisningen opleves relevant, anvendeligt og trygt.

Rikke bliver af sine kunder beskrevet som en troværdig og tillidsskabende underviser, der bidrager med nye perspektiver og skaber udvikling – både fagligt og menneskeligt.

Du kan læse mere om Rikke Budden her>

Se flere kundeudtalelser >  
  

Kan deltagerne få personlig coaching?

Ønsker du i forlængelse af kurset at træne og styrke din personlige kommunikation, har du mulighed for at få et individuelt coaching og sparringsforløb hos din underviser. Kontakt os på info@fortunakurser.dk, eller ring på tlf. 2032 3269  for yderligere information.
  

Bestil et internt firmakursus

Kurset kan bestilles som et skræddersyet virksomhedskursus. Kurset udbydes også som et foredrag eller en workshop, fx til et afdelings-seminar eller en temadag. I er meget velkomne til at kontakte Fortuna Kurser & Coaching for en uforpligtende dialog om mulighederne. Kontakt os for mere information på tlf. 20 32 32 69 eller på info@fortunakurser.dk 
   

Hvem har deltaget på kurset?

Novo Nordisk a/s,Novozymes, Boxer TV A/S, Sonlink A/S, Regionshospitalet Randers, KommuneKredit, AP Pension, SKAT, Dansk Arbejdsgiverforening, Atkins Danmark A/S, Danske Torpare, SennenBolig A/S, Skatteministeriet, Orbicon A/S,  Xylon, Nomeco A/S.
 

Hvilke kurser er også relevante?

• Konflikthåndtering og konfliktløsning

• Konfliktcoach og konfliktmægler uddannelse

• Konfliktløsning og ledelse
• Samtaleteknik og kommunikation
• Klagehåndtering - vejen til glade kunder
• Den vanskelige samtale
• Assertionstræning og assertiv komunikation
• Stresshåndtering - Vind over din stress
• Bliv certificeret stresscoach
• Stresshåndtering og ledelse
• Bliv certificeret coach - coachuddannelse
• Ledelsesbaseret coaching