Whocopied.me protects this content

Konflikthåndtering - kursus i konfliktløsning

Lær at forebygge og løse konflikter i hverdagen

Når konflikter eskalerer, oplever vi ofte, at vi mister overblikket og forståelsen for, hvad det egentlig handler om både for os selv og for modparten. Vi farer vild.

Ønsker du at håndtere og løse konflikter, inden de eskalerer og volder skade på både samarbejdet og din arbejdsglæde, vil du med dette kursus få både indsigt og træning i at håndtere konflikter, så holdbare løsninger findes, og dit forhold til modparten styrkes.

Interview med Pia Hardy om kurset i konflikthåndtering

Konflikthåndtering og konfliktløsning: Dit udbytte

På kurset i konflikthåndtering lærer du at forebygge og håndtere konflikter, inden de eskalerer og skader både samarbejdet og din trivsel.
Du lærer at afdække konfliktens forskellige årsager, og du får teknikker til at mestre en konfliktdæmpende dialog.

Du får metoder til at håndtere svære følelser – så du kan bevare roen og overblikket, når konflikten raser. Og du får kendskab til forskellige konfliktstrategier, og hvordan du vælger den rigtige.

Du arbejder med konfliktløsning i praksis og med at finde og forhandle løsninger, som er holdbare og som alle kan gå ind for. Alt i alt forbedrer du din evne til at forstå og håndtere konflikter i din hverdag.

Få her min guide med fem gode råd til, hvordan du overlever at arbejde sammen med en, du ikke kan lide.

Hvem deltager?

Kurset er for alle, der har behov for og lyst til aktivt at arbejde med håndtering af konflikter. Du kan typisk være leder med personaleansvar, projektleder, specialist, medarbejder med kunde eller borgerkontakt, intern eller ekstern konsulent, tillidsrepræsentant, HR-personale, underviser m.m. De kompetencer du får på kurset, kan du bruge både på dit arbejde og alle de sammenhænge, du i øvrigt indgår i.

Undervisningen i konflikthåndtering er intensiv og afvekslende. På kurset arbejder vi med at koble teori om konflikter med din konkrete dagligdag og de konflikter, du møder her. Vi lægger vægt på at skabe et åbent og fortroligt rum, hvor kursisterne trygt kan udveksle erfaringer.
  

Kursets indhold og form

Vi arbejder med følgende emner:

  • Hvad er konflikter, og hvorfor opstår de?
  • Identificere og forudse konflikter – hvad udløser konflikter?
  • Konflikttrappens 7 trin – hvor og hvordan skal du sætte ind?
  • Forskellige konfliktstrategier – og hvordan du vælger den bedste i situationen?
  • Din og andres adfærd i konfliktsituationer – test din konfliktstil
  • Fokuseret og anerkendende lytning – bliv en god lytter
  • Effektfulde spørgeteknikker – forstå modpartens motiver og behov
  • Ligeværdig og klar kommunikation - dæmp konflikten og styrk relationen
  • Håndtering af impulsive reaktioner og følelser
  • Teknikker til at stå fast, sige fra og modstå manipulation
  • Metoder til at modtage og give konstruktiv feedback
  • Forhandlingsteknik ved konfliktløsning - om at skabe win-win-løsninger
  • Introduktion til konfliktmægling
  • Personlig handlingsplan – læringsmål og videre forankring.
Er du klar til at tilmelde dig, så klik her

Dato er obligatorisk
Navn er obligatorisk
Firma er obligatorisk
Stilling er obligatorisk
Adresse er obligatorisk
Postnummer og by er obligatorisk
Telefon kun med tal er obligatorisk
Gyldig e-mailadresse er obligatorisk
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Du skal acceptere privatlivspolitikken for at kunne tilmelde dig.

Din underviser - Pia Hardy

Underviser på kurset i konflikthåndteringJeg er erhvervspsykologisk rådgiver med speciale i konflikthåndtering og konfliktmægling og har mange års erfaring i at rådgive og undervise virksomheder i at håndtere konflikter. Jeg er certificeret konfliktløser, mediator og coach og en efterspurgt underviser.
Jeg sikrer altid et udbytte og tankegods, så du som deltager har de bedste forudsætninger for at gøre en forskel i eget arbejdsliv efter et kursus.

Mine kursusdeltagere siger om mig, at jeg er en dynamisk og empatisk formidler, der inddrager deres egne perspektiver og oplevelser med konflikter i min undervisning.
 

Se flere kundeudtalelser her >
Du kan også læse mere om mig her >

Udbytte for virksomheden

Efter kurset i konflikthåndtering vil virksomheden opleve en medarbejder, som forstår at spotte konflikter og som handler hurtigt og aktivt for at håndtere dem. Virksomheden får derved sikret sig, at konflikter bliver løst i tide og ikke fylder og skaber ineffektivitet, demotivation og stress. I stedet vil virksomheden opleve at samarbejdet i højere grad bliver præget af øget tillid, ligefremhed og forståelse for forskelligheder.

Læs også mere om konflikthåndtering på arbejdspladsen i denne artikel på Finduddannelse.dk

Personlig coaching i konflikthåndtering

Ønsker du i forlængelse af kurset i konflikthåndtering at træne og styrke din evne til at håndtere konflikter, har du mulighed for at få et individuelt coaching og sparringsforløb hos mig. Kontakt mig på info@fortunakurser.dk, eller ring for en uforpligtende samtale om dine ønsker og behov.
 

Bestil et internt firmakursus

Kurset kan bestilles som et skræddersyet virksomhedskursus og kan også holdes på engelsk. Kurset udbydes også som et foredrag eller en workshop, fx til et afdelings-seminar eller en temadag. Kontakt mig for mere information på tlf. 20 32 32 69 eller 70 70 79 18. Du kan også kontakte mig på info@fortunakurser.dk.
 

Referencer

Jeg har haft deltagere på kurset fra bl.a.
McKinsey & Co., MT Højgaard A/S, Man Diesel, GEUS, Novo Nordisk, Greenland Contractors, Boligforeningen 3B, KMD, On The Spot, FK Distribution A/S, JP/Politikens Forlag, FLSmidth A/S, AS3 Companies, VUC Vestsjælland Syd, Albertslund Kommune, Ringsted Kommune, Teknisk Erhvervsskole Center.
 

Andre relevante kurser og uddannelser om konflikthåndtering

Læs mere om mine andre kurser om konflikthåndtering, samtaleteknik og ligeværdig kommunikation:

 

Udtalelser

Kursusinfo

Afholdes:  Datoer:
12.-13. dec. 2022
31. jan- 1.feb. 2023
13.-14. jun. 2023
20.-21. nov. 2023

Varighed: 2 dage fra kl. 9-16
 

Pris pr. deltager

9.840 kr. plus moms
 

Underviser Pia Hardy
Sted Ascot Hotel, København
Tilmeld dig
Dato er obligatorisk
Navn er obligatorisk
Firma er obligatorisk
Stilling er obligatorisk
Adresse er obligatorisk
Postnummer og by er obligatorisk
Telefon kun med tal er obligatorisk
Gyldig e-mailadresse er obligatorisk
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Du skal acceptere privatlivspolitikken for at kunne tilmelde dig.

Som firmakursus efter aftale

Dette kursus kan afholdes som internt firmakursus hos jer og kan tilpasses jeres ønsker og behov, bl.a. med cases fra jeres egen hverdag.

Varighed og holdstørrelse aftales individuelt.

Pris pr. kursusdag: Efter aftale.

Ring til os på tlf. 20 32 32 69, eller skriv til info@fortunakurser.dk for at for flere informationer.

fremragende kundekontakt diplom

Kontakt

Fortuna Kurser & Coaching
Fortunfortvej 12 A
2800 Kongens Lyngby
CVR: 16 10 41 40

Tlf.: 20 32 32 69
Mail: info@fortunakurser.dk

Tilmeld Nyhedsbrev

Aktiver venligst javascript for at indsende denne formular


Copyright © 2022 Fortuna Kurser