Samtaleteknik - kursus i ligeværdig kommunikation

Lær aktive lytte-, spørge- og samtaleteknikker

At føre en ligeværdig samtale uden manipulation og disrespekt er en kunst, som vi ikke umiddelbart alle har de største kompetencer indenfor. En ligeværdig samtale, hvor samtalepartnerne føler sig hørt og får sagt, hvad de vil, er en forudsætning for et godt psykisk arbejdsmiljø og for et godt samarbejde. På dette kursus i samtaleteknik lærer du at gennemføre professionelle samtaler, som giver et konstruktivt udbytte, og som styrker både tillid og tryghed i relationen til dine samtalepartnere.

Hvem deltager på kurset i samtaleteknik?

Du er medarbejder eller leder og ønsker at forbedre din evne til at føre professionelle samtaler. Du har bl.a. brug for at skabe gode relationer, bevare overblik og retning og vise forståelse for din samtalepartners situation.
Kurset holder vi som et virksomhedstilpasset kursus. Det kan også afholdes som en del af et afdelingsseminar eller en temadag - som enten et foredrag eller en workshop.

Dit udbytte

Du bliver trænet i at håndtere både dagligdags og mere vanskelige samtaler. Du får den uundværlige opskrift på at gennemføre en effektiv og tidsbesparende samtale, som hurtigt kommer ind til problemets kerne, og som derfor skaber grobund for din samtalepartners og din succes med samtalen. Du lærer en struktur kombineret med coachende og kognitive teknikker, som hjælper dig til at være neutral og “ikke-dømmende”.

Udbytte for virksomheden

Medarbejdere og ledere bliver mere bevidste og motiverede for at understøtte en samtalekultur på arbejdspladsen, som bidrager til øget trivsel, effektivitet og arbejdsglæde. En kultur som også kan gavne virksomhedens ansigt udadtil i kontaktfladen med kunder, borgere m.m.

Indhold og form

Kurset veksler mellem teorioplæg, diskussioner, øvelser og rollespil, og du får personlig feedback både af underviseren og af de andre kursusdeltagere. Du arbejder med følgende emner:

Samtaletyper – hvilke typer samtaler findes der, og hvordan håndterer du dem?
Få indsigt i samtalens struktur og virkemidler
Forberedelse af samtalens mål, indhold, rammer og ansvar
Lyt og stil spørgsmål med nærvær og indlevelse
Den svære samtale – hvad gør du, når der er stærke følelser i spil?
Styrk din evne til at modtage og give konstruktive tilbagemeldinger
Bliv bevidst om, hvordan adfærd, følelser og selvopfattelse påvirker dine relationer
Få metoder til at undgå at uoverensstemmelser optrappes til konflikter
Evaluering og opfølgning på samtalen.

Din underviser - Pia Hardy

Underviser på kurset i samtaleteknik Jeg har mange års erfaring som underviser og erhvervspsykologisk rådgiver med speciale inden for kommunikation, coaching og erhvervspsykologi. Jeg har rådgivet og undervist utallige virksomheder i kommunikation, samarbejde og konflikthåndtering.
Jeg har altid fokus på den enkelte kursist og lægger vægt på, at alle deltagerne får ny viden, indsigt og masser af praktisk erfaring med sig hjem, så hverdagens udfordringer kan håndteres med succes. Mine kursusdeltagere siger om mig, at jeg er en dynamisk og inspirerende formidler, der inddrager deres egne perspektiver og oplevelser med deres kommunkation i min undervisning.

Se flere kundeudtalelser her >
Du kan også læse mere om mig her >

Referencer

Pia Hardy har haft deltagere på kurset fra bl.a. Nomeco, PFA Pension, Nordjyske Medier, Natur- og Miljøklagenævnet, Kosan Crisplant a/s, Schneider Electric ITB, Københavns kommune, MAN Diesel & Turbo, DSB, Metro Service, ASE, WSPA Danmark, Boxer TV A/S, Sonlink A/S, Regionshospitalet Randers, KommuneKredit, AP Pension, SKAT, Dansk Arbejdsgiverforening, Atkins Danmark A/S, Danske Torpare, SennenBolig A/S, Skatteministeriet, Orbicon A/S, Novo Nordisk a/s, Xylon.

Andre relevante kurser og uddannelser

Her kan du læse mere om Fortunas andre kurser om kommunikation:

Udtalelser

Kurset har virkelig givet mig en god forståelse for hvad assertiv kommunikation er, og samtidig givet mig en masse værktøjer jeg kan arbejde videre med. Det blev afholdt i hyggelige og trygge omgivelser og med en god blanding af teori og praktiske øvelser, hvor underviser var i stand til undervejs at tilrettelægge indholdet af kurset efter deltagernes behov. Generelt en rigtig god oplevelse, som har givet mig et godt grundlag for videreudvikling.

Et rigtig godt og lærerigt kursus med en god variation mellem teori og gruppearbejde. Har fået mange gode værktøjer til at være mere konkret for at undgå konflikter eller som hjælp til at håndtere konflikter. Jeg lærte at vi skal tale girafsprog i stedet for ulvesprog, samtidig med at jeg nu kan fastholde mine rettigheder på en ligeværdig måde. Alt i alt et professionelt kursus, men en rigtig god underviser.

Kurset har styrket mig i min rolle som mellemleder og har givet mig lyst til fortsat at tage de udfordringer op, der er i den rolle. Kurset har gjort mig mere klar på mine og andres personlige rettigheder og balancen imellem dem.

Fantastisk kursus. Vi lærte meget på kort tid og fik masser af gode værktøjer med hjem. Vi var ikke mange deltagere, hvilket var totalt lukses, da der så var et vigtigt godt engagement fra os deltagere. Jeg vil til enhver tid anbefale kurset i assertiv kommunikation og samarbejde og håber at komme igen.

Særdeles tilfreds. Pia Hardy var meget tydelig i sine budskaber. Rollespillene hjalp meget til at tænke over andre perspektiver. Pia Hardy er meget kompetent inden for sit emne. Og forklarer på en stille og rolig måde - hvilket er rigtig godt.

Kurset gør dig i den grad klogere på dig selv og kan bruges både på arbejdet og privat. Der er mange brugbare værktøjer til den mentale værktøjskasse. Jacob Diness, Seniorkonsulent, Westergaard A/S

Kursusinfo

Afholdes:	Dette kursus kan afholdes som firmatilpasset kursus hos jer og kan tilpasses jeres ønsker og behov, bl.a. med cases fra jeres egen hverdag.
Varighed:	1-2 dage efter aftale
Holdstørrelse:	Aftales individuelt
Pris:	Efter aftale
Underviser:	Pia Hardy

fremragende kundekontakt diplom