Samtaleteknik og professionel kommunikation

Styrk dialogen og skab bedre relationer i hverdagen

Professionelle samtaler har stor betydning for både samarbejde, trivsel og relationer på arbejdspladsen. Når medarbejdere og ledere kommunikerer tydeligt, respektfuldt og med forståelse for andre mennesker, bliver det lettere at skabe tillid, forebygge misforståelser og håndtere vanskelige situationer konstruktivt.

På mange arbejdspladser kan samtaler om samarbejde, trivsel, konflikter eller forandringer være udfordrende. Det stiller store krav til evnen til både at lytte, stille spørgsmål og skabe en dialog præget af nærvær, respekt og tydelighed.

Hos Fortuna Kurser & Coaching tilbyder vi skræddersyede kurser i samtaleteknik og professionel kommunikation for virksomheder, kommuner og organisationer, der ønsker at styrke medarbejdernes og ledernes evne til at gennemføre professionelle og konstruktive samtaler i hverdagen.

Hvem deltager på kurset i samtaleteknik?

Kurset henvender sig til medarbejdere og ledere, der ønsker at styrke deres evne til at gennemføre professionelle samtaler med større tydelighed, nærvær og gennemslagskraft.

Kurset er særligt relevant for deltagere, som:

ønsker at skabe bedre relationer og samarbejde
arbejder med dialog, rådgivning eller personaleansvar
ønsker større tryghed i vanskelige samtaler
vil styrke deres evne til at lytte og stille spørgsmål
ønsker bedre kommunikation med kolleger, kunder eller borgere
arbejder med samarbejde, trivsel eller konflikthåndtering

Kurset afholdes som et skræddersyet firmakursus og kan også gennemføres som workshop, temadag eller en del af et afdelingsseminar.

Deltagernes udbytte af kurset

Deltagerne bliver trænet i at håndtere både dagligdags samtaler og mere vanskelige dialoger på en professionel og konstruktiv måde.

Kurset giver konkrete værktøjer til at skabe samtaler med større tydelighed, struktur og nærvær, så dialogen hurtigere kommer ind til kernen og skaber et mere konstruktivt udbytte for begge parter.

Udbytte for virksomheden

Når medarbejdere og ledere bliver bedre til at gennemføre professionelle samtaler, styrker det både samarbejdet, dialogen og arbejdsmiljøet.

Virksomheden får medarbejdere og ledere, som:

kommunikerer mere tydeligt og respektfuldt
skaber større tillid og tryghed i dialogen
håndterer vanskelige samtaler mere konstruktivt
styrker samarbejdet mellem medarbejdere og teams
bidrager til bedre trivsel og arbejdsglæde
understøtter en professionel kommunikationskultur

En stærk samtalekultur kan samtidig styrke virksomhedens relationer til kunder, borgere og samarbejdspartnere.

Kursets form og indhold

Undervisningen er praksisnær, involverende og direkte anvendelig i hverdagen. Kurset veksler mellem teorioplæg, refleksion, dialog, øvelser og træning i konkrete samtalesituationer.

Deltagerne arbejder blandt andet med:

forskellige typer af professionelle samtaler
samtalens struktur og virkemidler
forberedelse af mål, indhold og rammer for samtalen
aktiv lytning og nærværende spørgsmål
den vanskelige samtale og stærke følelser
verbal og nonverbal kommunikation
feedback og konstruktive tilbagemeldinger
konfliktdæmpende kommunikation
evaluering og opfølgning på samtalen

Undervisningen tager udgangspunkt i deltagernes egen hverdag og organisationens konkrete udfordringer og mål.

Ønsker I at høre mere om kurset eller drøfte jeres behov? Klik på knappen herunder, så kontakter vi jer hurtigst muligt.

Ja tak, jeg vil gerne kontaktes

Erfarne undervisere med praksiserfaring

Fortuna Kurser & Coaching har i mere end 30 år hjulpet virksomheder og organisationer med at styrke kommunikation, samarbejde og konflikthåndtering.

Undervisningen varetages af erfarne undervisere med stærke kompetencer inden for konflikthåndtering, kommunikation, coaching og erhvervspsykologi.

Underviserne kombinerer høj faglighed med en nærværende og jordnær undervisningsform, hvor deltagerne bliver aktivt involveret og mødt i øjenhøjde.

Pia Hardy: Foredragsholder, underviser og erhvervscoach Pia Hardy er erhvervspsykologisk rådgiver med speciale indenfor erhvervspsykologi og kommunikation.

Hun har mange års erfaring i at rådgive og undervise virksomheder i samarbejde, kommunikation og konflikthåndtering.

Desuden er Pia certificeret konfliktløser og mediator og certificeret coach efter international standard. Hendes baggrund er bygget op af mange års kurser, uddannelser og erfaringer med kommunikation og konflikthåndtering på arbejdspladser og i erhvervslivet.

Hun er oprindelig uddannet lærer og har en bredt funderet tilgang til erhvervslivet og arbejdspladser.

Hendes foredrag og workshops er interaktive, nede-på-jorden og 100 % seriøse med et strøg af humor. Pia lægger vægt på at deltagerne får ny viden og praktisk erfaring med sig hjem, så hverdagens konflikter, kommunikation og relationer kan håndteres endnu bedre.
Læs mere om Pia Hardy her >

Lone Liff er en erfaren og efterspurgt underviser med speciale i kommunikation, samarbejde og konflikthåndtering.

Hun formår at gøre selv komplekse problemstillinger konkrete og anvendelige – og hendes undervisning er både engagerende, praksisnær og fyldt med energi.

På Lones kurser og workshops får deltagerne ikke kun ny indsigt, men også effektive værktøjer, de kan tage direkte i brug i deres daglige arbejde.

Med en kombination af faglig tyngde, nærvær og en god portion humor skaber hun et trygt læringsrum, hvor deltagerne tør øve sig og udvikle sig. Deltagerne fremhæver især hendes evne til at inspirere og skabe resultater, der kan mærkes i praksis.
Læs mere om Lone Liff her >

Personlig coaching

Ønsker du i forlængelse af kurset at træne og styrke din personlige kommunikation, har du mulighed for at få et individuelt coaching og sparringsforløb hos en af undervisrene. Kontakt os på info@fortunakurser.dk, eller ring på tlf. 2032 3269 for yderligere information.

Bestil et internt firmakursus

Kurset kan bestilles som et skræddersyet virksomhedskursus. Kurset udbydes også som et foredrag eller en workshop, fx til et afdelings-seminar eller en temadag. I er meget velkomne til at kontakte Fortuna Kurser & Coaching for en uforpligtende dialog om mulighederne. Kontakt os for mere information på tlf. 20 32 32 69 eller på info@fortunakurser.dk

Se et udpluk af referencer

Vi har haft deltagere på kurset fra bl.a. Nomeco, PFA Pension, Nordjyske Medier, Natur- og Miljøklagenævnet, Kosan Crisplant a/s, Schneider Electric ITB, Københavns kommune, MAN Diesel & Turbo, DSB, Metro Service, ASE, WSPA Danmark, Boxer TV A/S, Sonlink A/S, Regionshospitalet Randers, KommuneKredit, AP Pension, SKAT, Dansk Arbejdsgiverforening, Atkins Danmark A/S, Danske Torpare, SennenBolig A/S, Skatteministeriet, Orbicon A/S, Novo Nordisk a/s, Xylon.

Andre relevante kurser og uddannelser

Her kan du læse mere om Fortunas andre kurser om kommunikation:

Udtalelser

Kurset har virkelig givet mig en god forståelse for hvad assertiv kommunikation er, og samtidig givet mig en masse værktøjer jeg kan arbejde videre med. Det blev afholdt i hyggelige og trygge omgivelser og med en god blanding af teori og praktiske øvelser, hvor underviser var i stand til undervejs at tilrettelægge indholdet af kurset efter deltagernes behov. Generelt en rigtig god oplevelse, som har givet mig et godt grundlag for videreudvikling.

Et rigtig godt og lærerigt kursus med en god variation mellem teori og gruppearbejde. Har fået mange gode værktøjer til at være mere konkret for at undgå konflikter eller som hjælp til at håndtere konflikter. Jeg lærte at vi skal tale girafsprog i stedet for ulvesprog, samtidig med at jeg nu kan fastholde mine rettigheder på en ligeværdig måde. Alt i alt et professionelt kursus, men en rigtig god underviser.

Kurset har styrket mig i min rolle som mellemleder og har givet mig lyst til fortsat at tage de udfordringer op, der er i den rolle. Kurset har gjort mig mere klar på mine og andres personlige rettigheder og balancen imellem dem.

Fantastisk kursus. Vi lærte meget på kort tid og fik masser af gode værktøjer med hjem. Vi var ikke mange deltagere, hvilket var totalt lukses, da der så var et vigtigt godt engagement fra os deltagere. Jeg vil til enhver tid anbefale kurset i assertiv kommunikation og samarbejde og håber at komme igen.

Særdeles tilfreds. Pia Hardy var meget tydelig i sine budskaber. Rollespillene hjalp meget til at tænke over andre perspektiver. Pia Hardy er meget kompetent inden for sit emne. Og forklarer på en stille og rolig måde - hvilket er rigtig godt.

Kurset gør dig i den grad klogere på dig selv og kan bruges både på arbejdet og privat. Der er mange brugbare værktøjer til den mentale værktøjskasse. Jacob Diness, Seniorkonsulent, Westergaard A/S

Som firmakursus efter aftale

Dette kursus kan afholdes som internt eller eksternt firmakursus og kan tilpasses jeres ønsker og behov, bl.a. med konkrete cases fra jeres egen hverdag.

Kurset kan også afholdes som en workshop eller et foredrag.

Varighed og holdstørrelse aftales individuelt.

Pris: efter aftale.

Ring til os på tlf. 20 32 32 69, eller skriv til info@fortunakurser.dk for at få flere informationer.